- Главная /
- Вопросы-ответы
- Как сделать заказ?
Вы выбираете понравившийся Вам товары - размеры и количество этих товаров – нажимаете на кнопку «В корзину» - выбранный товар у вас в корзине.

После программа автоматически покажет Вам Вашу корзину и выбранные товары, количество и сумму покупки. Вы можете продолжить покупки, выбрав функцию «Вернуться к выбору товаров» или перейти к оформлению заказа.

Можно выбирать столько позиций, сколько Вам необходимо, возвращаясь к выбору товаров. Если Вы хотите изменить количество выбранного товара, Вы можете сделать это в корзине в поле «Количество», поставив соответствующую цифру и нажав клавишу Enter на Вашей клавиатуре.

Если что то, из выбранных товаров Вам не подходит или Вы выбрали его по ошибке, Вы можете удалить его из вашей корзины, воспользовавшись соответствующим значком напротив этого товара:

Если же это все что Вы хотели и уже готовы оформить заказ, Вам необходимо воспользоваться кнопкой «Перейти к оформлению заказа». Далее после того как Вы перейдете к оформлению заказа Вам необходимо пройти регистрацию или оформить заказ как гость. При оформлении заказа Вам потребуется указать точные данные, для связи с Вами, адрес и способ доставки.
После потребуется указать информацию о способе оплаты и дополнительную информацию, которая поможет с максимальной точностью выполнить Ваш заказ. После прохождения всех этапов оформления заказа, Вы получите индивидуальный номер Вашего заказа
и письмо подтверждение на Ваш электронный адрес, который Вы указали при регистрации (оформлении).

После того как вы все оформили, заказ с вашим индивидуальным номером и датой оформления поступает к менеджеру, затем его записывают в специальную форму для доставки, распечатывают на принтере, и в порядке очереди приступают к обработке (смотрят наличие, бронируют на складе, откладывают и формируют полностью). После Вам перезванивают, и если менеджер не смог Вам дозвониться пишет на ваш электронный ящик письмо с ответом, при необходимости формирует счет и выставляет его вам (обычно он прикрепляется к письму в формате Excel) сроки обработки заказа колеблются, все зависит от загрузки и сезонности, но в течение 1-3 рабочих дней.
- Как и сколько по времени обрабатывают заказы?
Заказы обрабатываются в порядке очереди, в течение 1-3 рабочих дней, в зависимости от загрузки и сезонности. Заказы поступишвие после 17.45 обрабатываются на следующий день в порядке очереди. Заказы, которые поступили в выходные дни (суббота и воскресенье) будут обрабатываться с понедельника и тоже в порядке очереди.
- Какой курс валют?
На сайте указан коммерческий курс доллара США по отношению к национальной валюте Украины.
- Где вы находитесь? Как к вам добраться?
Украина, город Киев. Товар выбранный в магазине доставляется по городу Киев и его пригороду с помощью нашей курьерской доставки, по Украине посредством транспортный компаний, чаще всего мы используем как траспортировщика ТК "Новая Почта".
Мы интернет-магазин, а не стационарная торговая точка (магазин, отдел, ларек). Все заказы доставляются Вам только курьером. Стационарный магазин "Детки-Конфетки" в городе Киев находится в ТРЦ "Большевик", блок А, 2 эт. - Почему нельзя приехать и примерить обувь без предварительного заказа?
Потому что мы интернет-магазин, а не розничная торговая точка. Склад и офис у нас находятся в разных местах. Только после предварительного заказа менеджер передает заявку на склад, кладовщик подберет на складе именно то, что вам подходит и есть в наличии (модель, размер, предложит что-то от себя), что облегчит Ваш выбор, и не будет создавать сложности в работе менеджеров интернет-магазина.
- Где находятся ваши магазины?
На данный момент у нас есть стационарный розничный магазин в городе Киев, который находится в ТРЦ "Большевик", ул. Вадима Гетьмана, 6. Телефон +38 044 228 43 28. А наш интернет-магазин работает на территории всей Украины и ближнего зарубежья.
- Можно ли оформить заказ по телефону?
Нежелательно, т.к. заказ, оформленный в электронном виде исключает неточности в заказе, его утерю и автоматически подключает вас к нашей дисконтной программе.
- Сколько пар обуви можно заказать за один раз?
-при курьерской доставке по городу Киев и пригороду – 10 пар (желательно 1-5ть моделей в 2-3х размерах для точности)
- Сколько времени необходимо ожидать заказ, если доставка в другой город?
После обработки заказа, вам выставляют счет для оплаты, когда ваши деньги поступают на счет, мы в течении суток доставляем на склад ТК (транспортных компаний) ваш заказ. Доставка осуществляется в любой регион посредством "Укрпочты" и надежными транспортными компаниями, такими как: "Новая почта", "Автолюкс", "Ин-тайм", "Гюнсел" в течение 2-х рабочих дней (для Украины) с момента передачи заказа на склад данных служб курьерской доставки. В случае пересылки товара "Укрпочтой" срок доставки увеличивается до 3-5 рабочих дней( по территории Украины). После отправки Вашего заказа мы сообщаем Вам номер транспортной декларации (посылки). Для получения товара Вам необходимо сообщить перевозчику номер декларации (уведомление для «Укрпочты») и иметь при себе паспорт.
- Почему на сайте нет размерной таблицы?
Размерная таблица для колгот и носочков есть в описании каждого товара (колготки и носочки). Выбирая обувь лучше ориентироваться на длину стелек, эти замеры указаны для каждой модели обуви. Т.к. один и тот же производитель изготавливает обувь на различных видах подошвы, из-за это бывает большие погрешности в размерах и их длине по стельке.
- Кто производитель обуви и текстиля?
TM «Dr. Mymi», «Mimy», «Ortopedia», «Perlina», «Bebetom», «UCS» – страна производитель Турция.
TM «B&G» – Украина.
TM «Том.М» и «Шалунишка» - Россия.
TM «Imax» - Италия. - Почему информация на сайте не обновляется сразу?
(Человек купил обувь, а наличие на сайте не изменилось "тут же")
Обновление на сайте происходит в течение суток, после продажи. Все это делается вручную, а не автоматически с помощью программы. Так же водитель-курьер выезжает на доставки и отправки с утра и до позднего вечера, знать что именно приобрели в течении дня мы не можем, пока он не сдаст отчет за день. Так же выставляются счета, обувь стоит на брони до 5 дней, сказать, когда ее точно оплатят мы тоже, к сожалению, не можем :-( - Почему доставка платная?
Потому что доставка это тоже расходы (з/п водителя + стоимость топлива) и мы не прячем их в стоимость товара. Это не услуга, которую мы продаем как ТК, а дополнительно созданное для вашего удобства рабочее место и приобретен специально под это автомобиль.
- Как можно оплатить заказанный товар?
- Наличный расчет производится в момент доставки заказа водителем-курьером или менеджером (только для Киева и пригорода).
- Безналичный расчет для физических лиц.
При безналичном расчете после формирования заказа на указанный Вами электронный адрес высылается счет к оплате со всеми реквизитами магазина. - Цены на колготки и носочки - это за пару или за 3 шт. (как на фото)?
Цены на колготки и носочки указаны за 1 (одну) единицу товара, т.е. за штуку (пару).
- Как поступить, если нам необходимо срочно получить заказ?
В нашем интернет-магазине существует услуга срочной доставки в течении 2-х часов независимо от рабочего графика магазина для города Киева, стоимость 150 грн.
- Режим работы интернет-магазина. Как с вами можно связаться?
Наш магазин работает только в режиме ON-LINE.
Режим работы менеджеров в телефонном режиме по номеру +38 093 248 28 48 : Пн. - Пт. с 10.00 до 17.00
Так же, Вы можете связаться с нами при помощи:
е-mail: info@babybonbon.com.ua - для предложений и пожеланий
zakaz@babybonbon.com.ua - для заказов и консультаций
ICQ: 608 425 892
Skype: detki-konfetki_ua
Доставка работает Пн.-Пт. с 09.30 до 18.00

Корзина пуста.